Rückerstattungsrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert am 11.10.2026.

Rückgabefrist

Nupendo gewährt ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab Lieferung.

Die Frist gilt für alle 2570 Artikel im Sortiment.

Die Anfrage muss innerhalb dieser 30 Tage beim Support eingehen.

Rücksendung per Post

Die Rücksendung erfolgt per Post.

Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

Bei defekten Artikeln ist die Rücksendung kostenfrei.

Erstattung

Nupendo erstattet den vollen Kaufpreis.

Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Nupendo akzeptiert Kreditkarte und PayPal.

Die ursprüngliche Versandgebühr beträgt 8 EUR unter 40 EUR Bestellwert.

Bestellungen über 40 EUR werden versandkostenfrei geliefert.

Umtausch

Ein Umtausch wird als Retoure mit anschließender Neubestellung bearbeitet.

Die Neubestellung wird in 4 bis 7 Werktagen geliefert.

Der Versand erfolgt weltweit.

Beschädigte oder falsche Artikel

Beschädigte Artikel werden nach Prüfung erstattet oder ersetzt.

Falsche Artikel werden nach Prüfung erstattet oder ersetzt.

Der Zustand wird vor der weiteren Bearbeitung geprüft.

Garantie

Die Herstellergarantie gilt für Materialfehler.

Der Zustand wird vor der Reparatur geprüft.

Anfrage starten

Anfragen werden an support@nupendo.boutique gesendet.

Nupendo, Torstraße 89, 10119 Berlin, Deutschland betreibt nupendo.boutique.

Der Support arbeitet Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag gelesen.

Angaben in der Anfrage

• Vom System vergebene Bestellnummer.
• Artikelbezeichnung mit Marke und Kompatibilität.

Bei sichtbarem Transportschaden werden Fotos benötigt.

Bearbeitung

• Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
• Der Bearbeitungsstand wird über den hinterlegten Supportkanal mitgeteilt.
• Die erste Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.
• Die Klärung erfolgt durch die Teamleitung für Bestellabwicklung bei Bedarf.